We hebben allemaal te maken met een stijgende energierekening, helemaal nu de winter voor de deur staat.
Dit stel, uit Staffordshire, beweert dat ze ‘alles’ in hun macht hebben gedaan om hun energierekening te betalen, sinds ze in 2005 verhuisden.
Echter, nadat niemand erachter wist te komen wie er verantwoordelijk was voor de gasvoorziening, stopten Lee Haynes (44) en zijn partner Jo Woodley (45) simpelweg met vragen.
Nu, bijna twintig jaar later, wordt het tweetal geconfronteerd met een rekening van bijna 11.000 pond, omgerekend zo’n 12.5000 euro. “Het is ongelooflijk – mijn ergste angsten hierover zijn nu werkelijkheid geworden”, onthulde schoolmedewerker Lee volgens Gloucester Live.
Lee en Jo zeiden dat ze meteen na hun verhuizing alles probeerden te regelen, maar dat ze op een doodlopende weg stuitten wat betreft de gasvoorziening.
Brieven van het National Grid en hun woningbouwvereniging, beide gedateerd uit 2006, bevestigen de strijd om de afkomst van het gas vast te stellen. Het duo gaf aan dat ze ook contact hadden opgenomen met de ombudsman, die zei dat ze moesten wachten op een antwoord.
Lee herinnerde zich: “Het was heel vreemd. Na een paar maanden hadden we rekeningen voor alles, maar geen gas. Ik was bang dat ik plotseling een hoge rekening zou krijgen, dus ik deed heel mijn best om erachter te komen wie ons gas leverde.”
Lee en Jo kregen vervolgens in maart 2023 een brief van gasdistributeur Cadent, waarin ze zeiden dat ze langs wilden komen om de levering te controleren. Drie maanden later kregen ze een tweede brief, die hun schokte.
In de brief stond dat ze bijna 11.000 pond schuldig waren voor hun gasverbruik tussen de jaren 2005 en 2023. De betaaltermijn was slechts 30 dagen …
Lee en Jo hebben sindsdien gezegd dat ze nog steeds niets wijzer zijn over wie het gas heeft geleverd gedurende de periode van 18 jaar. Inmiddels hebben ze een contract getekend bij een groot energiebedrijf.
“Ik begrijp het gewoon niet”, legde Lee uit. “De Gaswet van 1986 zegt dat ze de kosten kunnen verhalen als ik schuldig ben, maar dat is niet zo. Wie zou elk jaar in zijn agenda zetten om te proberen erachter te komen wie zijn huis van gas voorziet?”
“Ik heb alles gedaan wat ik kon. Ik wilde het probleem niet zomaar laten varen”, vervolgde hij. “Na twee jaar heel hard geprobeerd te hebben onze leverancier te vinden en British Gas te betalen, kregen we te horen dat we niets konden doen.”
Hij vervolgde: “Het zou redelijk zijn om ons een rekening te sturen als ik het niet had geprobeerd, maar ze kunnen niet echt van mij verwachten dat ik het achttien jaar blijf proberen.”
Een woordvoerder van Cadent zei: “Hoewel Cadent geen gasleverancier is, hebben we als onderdeel van onze gastransportvergunning de verplichting om onderzoek te doen en onze redelijke inspanningen te leveren om de kosten van gas dat buiten een leverancierscontract wordt gebruikt, terug te vorderen.”
“Hoewel we geen commentaar kunnen geven op individuele gevallen, moeten we benadrukken dat we een gespecialiseerd team hebben dat klaar staat om hulp en ondersteuning te bieden aan klanten die een terugbetaling moeten doen.”