Uit recent onderzoek blijkt dat een aanzienlijk deel van de Nederlandse jongeren tussen de 18 en 30 jaar liever berichten verstuurt dan telefoongesprekken voert. Volgens een studie van Motivaction geeft 67% van deze leeftijdsgroep de voorkeur aan het sturen van een bericht boven bellen. Dit fenomeen wordt vaak toegeschreven aan ‘belangst’, een term die de angst om te telefoneren beschrijft. Communicatietrainer Onno Hansen legt uit dat deze angst voortkomt uit de noodzaak om direct te reageren tijdens een telefoongesprek, wat voor velen intimiderend kan zijn.
Nederlandse jongeren
Het ontbreken van bedenktijd en de spontaniteit die bij bellen komt kijken, maken het voor sommige jongeren ongemakkelijk. Waardoor ze kiezen voor het gemak en de controle van tekstgebaseerde communicatie. Ondanks deze voorkeur voor berichtenapps, communiceren jongeren meer dan ooit tevoren. De alomtegenwoordigheid van smartphones speelt hierbij een cruciale rol. Platforms zoals WhatsApp en Snapchat domineren het dagelijkse leven van jongeren. Hierdoor staan ze voortdurend in contact met vrienden en familie. Deze applicaties bieden niet alleen tekstberichten, maar ook mogelijkheden voor spraak- en videogesprekken. Hoewel deze functies minder vaak worden gebruikt in vergelijking met tekstberichten. Het asynchrone karakter van berichtenapps stelt gebruikers in staat om op hun eigen tempo te reageren. Wat bijdraagt aan het comfort en de populariteit van deze communicatiemethode.
Het vermijden van telefoongesprekken heeft echter ook nadelen, vooral in professionele omgevingen waar telefoneren nog steeds een standaard communicatiemiddel is. Voor jongeren die last hebben van belangst, kan het opnemen van telefoongesprekken een uitdaging vormen in hun professionele ontwikkeling. Experts raden aan om deze angst te overwinnen door middel van oefening en blootstelling. Een praktische tip is om telefoongesprekken op te nemen (met toestemming), zodat men kan terugluisteren en analyseren wat er verbeterd kan worden. Door geleidelijk meer te bellen en positieve ervaringen op te doen, kan de angst verminderen en het zelfvertrouwen in telefonische communicatie toenemen.
Digitale transformatie
De verschuiving van bellen naar berichten sturen weerspiegelt een bredere trend in communicatiestijlen onder jongeren. De digitale transformatie heeft geleid tot een verandering in hoe mensen interactie hebben, waarbij snelheid, efficiëntie en controle over het communicatiemoment centraal staan. Hoewel deze evolutie voordelen biedt, is het belangrijk om een balans te vinden en ook de vaardigheden te behouden die nodig zijn voor directe, mondelinge communicatie. Het ontwikkelen van comfort en competentie in zowel geschreven als gesproken communicatie zal jongeren helpen om effectiever te navigeren in zowel hun persoonlijke als professionele leven.
